Reklamacje i zwroty w sklepie internetowym MOTOMAX24



Zamawiający może zwrócić zamówiony towar (odstąpić od umowy) w nieprzekraczalnym terminie dziesięciu dni roboczych od dnia otrzymania przesyłki. Warunkiem zwrotu jest wypełnienie i odesłanie formularza w w/w terminie oraz jednoczesny zwrot towaru. Koszty przesyłki pokrywa zamawiający. Przesyłkę należy odesłać na w/w adres firmy Motomax24, w oryginalnym opakowaniu, nieuszkodzony oraz nie zużyty w stopniu nieprzekraczającym zwykłego zarządu.
Przekroczenie terminu nie zobowiązuje sprzedającego do uznania oświadczenia zamawiającego o odstąpieniu od umowy za skuteczne.

a) Podstawą przyjęcia reklamacji jest dowód zakupu towaru (paragon fiskalny lub faktura VAT).
b) Na wszystkie reklamowane produkty z tytułu niezgodności towaru z umową zakupione w naszym sklepie przyznawana jest 12 miesięczna gwarancja.
c) Koszt przesyłki reklamowanego towaru pokrywamy my (nie przyjmujemy paczek pobraniowych, zwrot kosztów nadania dokonywany jest za pośrednictwem przelewu bankowego na wskazane przez klienta konto).
d) Zgłoszenie reklamacyjne musi być wypełnione czytelnie i zawierać:
- dokładny adres reklamującego
- dowód zakupu ,
- kontakt telefoniczny ,
- dokładny opis usterki ,
- sytuację w której usterkę stwierdzono.
e) Reklamacja zostanie rozpatrzona i odesłana w ciągu 14 dni od daty dostarczenia uszkodzonego towaru wraz z pełną dokumentacją na adres: Motomax24 ul. Blacharska 7 24-100 Puławy.
f) Przesyłki reklamacyjne nie zawierające wymaganych danych z punktu "d" nie będą realizowane do czasu uzupełnienia danych lub dokumentów przez reklamującego .
g) Przesyłki anonimowe, co do których nie można ustalić danych wysyłającego po upływie 3 miesięcy będą utylizowane.

Różnice wynikające z indywidualnych ustawień komputera Klienta (kolor, proporcje itp.) nie mogą być podstawą reklamacji zakupionego towaru. Reklamacji podlegają wyłącznie wady ukryte powstałe z winy producenta.

Reklamacji nie podlegają:

- żarówki ,
- bezpieczniki,
- świece zapłonowe,
- chemia,
- oleje i smary,
- elementy zużywające się na skutek eksploatacji takie jak :
- łożyska,
- szczotki rozruszników,
- uszkodzenia mechaniczne,
- produkty zalane wodą i innymi substancjami,
- uszkodzenia powstałe na skutek niewłaściwego użytkowania,
- usterki powstałe na skutek niewłaściwej konserwacji.

Reklamacją objęte są wyłącznie wady fabryczne . Nie podlegają reklamacji uszkodzenia z tyt. złego lub nieumiejętnego zastosowania.
W przypadku, gdy towar jest niezgodny z umową kupujący może żądać:

- zwrotu,
- wymiany na inny taki sam lub o podobnych właściwościach produkt

Uszkodzenia i braki towarowe powstałe podczas transportu w zamówieniach realizowanych za pośrednictwem Poczty Polskiej lub Firm kurierskich będą rozpatrywane wyłącznie na podstawie protokołu sporządzonego przez kuriera w momencie dostarczenia przesyłki. Do obowiązku zamawiającego należy prawidłowe i rzetelne sporządzenie protokołu przez pracownika Poczty Polskiej lub Firm kurierskich. Firma Motomax24 nie przyjmuje żadnych przesyłek wysłanych za pobraniem.



Powrót do regulaminu